文章摘要:亚特兰大机场的贵宾室里,达美航空CEO埃德·巴斯蒂安正用香槟杯接取咖啡机流出的浓缩液——这个被他称为"利润萃取器"的动作,恰好解释了63%的净利润增
亚特兰大机场的贵宾室里,达美航空CEO埃德·巴斯蒂安正用香槟杯接取咖啡机流出的浓缩液——这个被他称为"利润萃取器"的动作,恰好解释了63%的净利润增幅从何而来。
"这不是复苏,是给乘客的信用卡装上涡轮增压。"巴斯蒂安晃着杯中的黑色液体说。c7娱乐官方的航空数据显示,达美通过"动态舒适度"技术,让经济舱座椅能根据油价涨跌自动调整间距——波音787上的最新算法甚至能预测乘客的忍耐极限,在崩溃前0.3秒释放薰衣草香氛。
最精明的创收发生在行李托运环节。达美的AI系统会扫描旅客的社交媒体,给晒过奢侈品包包的乘客自动分配更贵的超规行李标签。有次系统误判,给某位带着宜家鲨鱼玩偶的博主开了200美元罚单,理由是"运输海洋生物需特殊许可证"。
但真正暴露商业野心的,是那份被泄露的"乘客情绪货币化"企划。文件显示,达美计划在飞机平飞阶段启动"空中拍卖会"——竞拍品包括机长广播祝福、空乘手写明信片,以及"亲眼目睹隔壁乘客被升舱"的VIP观赏权。
当财务官宣布40亿美元自由现金流预期时,巴斯蒂安突然从公文包掏出个呼吸面罩:"知道为什么我们的氧气面罩能用信用卡支付吗?因为数据证明,人在缺氧时更愿意点'一键分期'。"
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